Si te han estafado en Booking.com, lo primero que debes hacer es contactar inmediatamente con el servicio de atención al cliente del sitio. Booking.com es conocido por tener un servicio al cliente dedicado y puede ayudarte a resolver tu problema. Explique en detalle lo que sucedió proporcionando todas las pruebas que tenga, como correos electrónicos, confirmaciones de reserva y recibos de pago.
Es fundamental actuar con rapidez, ya que esto aumenta sus posibilidades de recibir un reembolso o encontrar una solución alternativa. Booking.com podrá mediar entre tú y el alojamiento para intentar resolver el problema. Además, pueden ofrecer un reembolso o un vale para futuras reservas si su solicitud es legítima.
En algunos casos, es posible que también deba comunicarse con su banco o proveedor de tarjeta de crédito para disputar el pago, y es posible que deba emprender acciones legales, según la gravedad y las circunstancias de la estafa. También es recomendable denunciar el hecho a las autoridades locales, especialmente si hay pruebas de actividad delictiva.
