Zalando ha eliminado la opción contra reembolso (o contra reembolso) como método de pago por diversos motivos que pueden incluir simplificar la logística y los procesos de pago, reducir los costes operativos y la seguridad. El pago contra reembolso puede suponer un mayor riesgo de fraude y pagos atrasados que otros métodos de pago electrónico. Además, este método de pago puede ralentizar el proceso de envío y entrega, ya que requiere procedimientos adicionales tanto para el mensajero como para el vendedor. Eliminar el pago contra reembolso también puede ser parte de una estrategia para alentar a los clientes a utilizar pagos digitales, que son más rápidos, rastreables y, a menudo, más convenientes para todas las partes involucradas.